Politique de confidentialité

Altitude Optométrie Inc. reconnaît l’importance d’assurer la protection des renseignements personnels qu’elle recueille via son site Internet ou par tout autre moyen technologique. À ce titre, Altitude Optométrie Inc. est responsable de la protection des renseignements personnels qu’elle détient ou qu’elle confie, le cas échéant, à un tiers. 

Par « renseignements personnels », il convient d’entendre tout renseignement qui concerne une personne physique et qui permet, directement ou non, de l’identifier. 

La présente Politique de confidentialité s’applique à toute personne qui visite notre site Internet et utilise les différents services qui y sont présentés ou interagit avec nous par le biais de celui-ci ou de tout autre moyen technologique.

Elle fait état de la manière dont Altitude Optométrie Inc. protège vos renseignements personnels, et ce, afin de tenir compte des exigences des lois applicables en la matière au Québec, à savoir Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1).

Renseignements personnels que nous recueillons  

Dans le cadre de vos interactions avec nous, Altitude Optométrie Inc. recueille certains renseignements personnels vous concernant. Les renseignements personnels que nous recueillons sont nécessaires afin de vous offrir les services demandés. Ces renseignements varient en fonction des personnes auprès de qui ils sont recueillis :

1. Informations d'identification : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, numéro de carte d'assurance-maladie.
2. Informations médicales : dossier médical, historique de santé oculaire, prescriptions de lunettes et de lentilles de contact, résultats d'examens de la vue, antécédents médicaux pertinents.
3. Informations de paiement : informations sur les cartes de crédit ou de débit, informations sur les assurances santé, détails des transactions effectuées avec notre clinique.
4. Informations relatives à l'assurance : détails de votre assurance santé, numéros de polices d'assurance, informations sur les prestations et les réclamations, correspondance avec votre assureur.
5. Informations d'utilisation : données collectées lors de l'utilisation de notre site web ou de nos services en ligne, y compris les adresses IP, les données de navigation, les cookies, et autres informations similaires.
6. Informations de communication : enregistrements de correspondance avec notre clinique, y compris les courriels, les messages texte, et autres communications électroniques.

Ces renseignements personnels sont recueillis de manière transparente et uniquement dans le but de fournir des soins optométriques de qualité, de gérer les dossiers patients, de traiter les paiements et de respecter les obligations légales et réglementaires.

Finalité de la collecte

Altitude Optométrie Inc. recueille vos renseignements personnels pour atteindre les objectifs décrits ci-dessous:

1. Fournir des soins optométriques de qualité : Utiliser vos informations médicales et d'identification pour effectuer des examens de la vue, diagnostiquer des conditions oculaires, prescrire des lunettes ou des lentilles de contact, et suivre votre historique de santé oculaire.
2. Gérer les dossiers patients : Maintenir et mettre à jour vos dossiers médicaux pour assurer un suivi précis et continu de vos soins de santé visuelle.
3. Traiter les paiements : Utiliser vos informations de paiement et relatives à l'assurance pour traiter les transactions financières, gérer les réclamations d'assurance et assurer la facturation correcte de nos services.
4. Communiquer avec vous : Utiliser vos informations de contact pour vous envoyer des rappels de rendez-vous, des communications relatives à vos soins, des mises à jour sur nos services, et répondre à vos questions ou préoccupations.
5. Respecter les obligations légales et réglementaires : Traiter vos renseignements personnels pour se conformer aux lois et règlements applicables, y compris les exigences de la loi 25 sur la protection des renseignements personnels.
6. Améliorer nos services : Analyser les données d'utilisation pour améliorer notre site web, optimiser nos services en ligne, et développer de nouvelles offres répondant aux besoins de nos patients.

Moyens par lesquels vos renseignements personnels sont recueillis

Chez Altitude Optométrie, nous recueillons vos renseignements personnels par divers moyens afin de vous offrir des services de soins oculaires de qualité. Voici les principaux moyens par lesquels nous collectons ces renseignements :

1. Formulaires d'inscription et de consentement : Lorsque vous vous inscrivez comme patient, vous remplissez des formulaires d'inscription et de consentement qui nous fournissent des informations d'identification, médicales et de contact.
2. Consultations et examens médicaux : Lors de vos rendez-vous, nous recueillons des informations médicales et des résultats d'examens directement auprès de vous et par l'intermédiaire de nos instruments et équipements optométriques.
3. Correspondance : Nous pouvons recueillir des informations lorsque vous communiquez avec nous par téléphone, courriel, messages texte ou autres moyens électroniques pour poser des questions, prendre des rendez-vous ou obtenir des informations sur nos services.
4. Site web et services en ligne : Lorsque vous utilisez notre site web ou nos services en ligne, nous collectons des données d'utilisation via des cookies, des formulaires en ligne et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience utilisateur et optimiser nos services.
5. Transactions financières : Nous recueillons des informations de paiement lorsque vous effectuez des transactions pour nos services, que ce soit en personne, par téléphone ou en ligne.
6. Partenariats avec des tiers : Dans certains cas, nous pouvons recevoir des renseignements personnels de la part de tiers, tels que des compagnies d'assurance, des médecins référents ou d'autres professionnels de la santé avec votre consentement.

Consentement  

En visitant notre site Internet ou encore en nous fournissant des renseignements personnels (par courriel, en remplissant un de nos formulaires en ligne, par téléphone, par nos réseaux sociaux), Altitude Optométrie Inc. considère que vous consentez à leur utilisation et à leur communication aux fins mentionnées ci-dessus.

Vous pouvez en tout temps retirer votre consentement à l’utilisation et à la communication des renseignements personnels collectés par Altitude Optométrie Inc. Vous pouvez exercer votre droit en communiquant avec nous à l’adresse suivante info@altitudeoptometrie.com. Le retrait de votre consentement pourrait nous empêcher de vous fournir ou de continuer à vous fournir certains de nos services.

Utilisation et Communication 

En aucun cas, Altitude Optométrie Inc. n’utilise ni ne communique vos renseignements personnels sans votre consentement. Toutefois, Altitude Optométrie Inc. peut être tenu de communiquer vos renseignements personnels à des tiers, sans votre consentement, lorsque la loi nous le permet, par ex : aux autorités qui ont le droit de les exiger, pour se conformer à toute ordonnance d’un tribunal ou encore si nous croyons que la communication est nécessaire en raison d’une situation d’urgence mettant en dans la  vie, la santé ou la sécurité de la personne concernée ou encore pour prévenir un acte de violence, dont un suicide. 

Conservation des renseignements personnels 

Altitude Optométrie Inc. conserve vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire pour réaliser les fins pour lesquelles ils ont été collectés, sauf lorsque la loi prévoit une durée de conservation différente pour répondre aux exigences légales 

En général vos renseignements personnels sont traités et hébergés au Québec. Toutefois, dans le cas où ceux-ci seraient communiqués ou hébergés à l’extérieur, Altitude Optométrie Inc.  s’assure que vos renseignements personnels sont protégés de manière adéquate et que le transfert est prévu par entente. 

Mesures de sécurité 

Altitude Optométrie Inc. protège vos renseignements personnels par des mesures de sécurité appropriées à la nature de ceux-ci et ce, afin d'éviter qu’une personne puisse y avoir accès, les utiliser, les communiquer à des tiers alors qu’elle n’y était pas autorisée ou encore afin de prévenir les pertes ou toute autre atteinte à la protection de ceux-ci.  

Nous avons pris des mesures pour faire en sorte que seuls les membres de notre personnel qui doivent avoir accès à vos renseignements personnels dans le cadre de leurs fonctions soient autorisés à y accéder. Nous nous assurons également que les tiers à qui nous communiquons vos renseignements personnels prennent les mesures pour assurer le caractère confidentiel des renseignements que nous lui confions et qu’ils ne les utilisent que pour les fins prévues à l’entente conclue avec lui.  

Accès et rectification à vos renseignements personnels 

Il est important que les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet soient à jour. Veuillez nous informer de tout changement quant à ceux-ci.  

De plus, vous pouvez soumettre une demande :

• d’accès à vos renseignements personnels;
• de rectification de vos renseignements personnels;
• de retrait de votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels;
• de cessation de la diffusion de vos renseignements personnels, de désindexation;
• de portabilité (à partir du 22 septembre 2024).

en vous adressant à Dr Georges Louis, optométriste, par courriel au info@altitudeoptometrie.com.

Porter plainte

Nous reconnaissons l’importance de protéger vos renseignements personnels. Advenant le cas où vous souhaitez déposer une plainte quant à la protection que Altitude Optométrie Inc. accorde aux renseignements personnels qu’elle détient, vous pouvez le faire en contactant notre responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à l’adresse suivante : info@altitudeoptometrie.com. 

Nous contacter

Vous pouvez communiquer avec nous au sujet de la présente Politique de confidentialité ou encore formuler des commentaires, exercer vos droits, déposer une plainte en vous adressant :

Dr Georges Louis, optométriste 
info@altitudeoptometrie.com

Date de la politique : 1er août 2024